Πώς θα σας φαινόταν εάν κάποιος σας έλεγε ότι θα μπορούσατε επί τρία χρόνια να τρώτε το αγαπημένο σας ντελίβερι χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε; Αλλά και πώς θα νιώθατε ότι ξαφνικά κάποιος θα σας ζητούσε να δώσετε μαζεμένα όλα τα χρωστούμενα για τις παραγγελίες σας;
Ένα πρόβλημα στο σύστημα της εταιρείας ντελίβερι Demae-can στην Ιαπωνία είχε ως αποτέλεσμα την επιστροφή ή την ακύρωση των πληρωμών για συγκεκριμένες παραγγελίες.
Μια δυσλειτουργία στο σύστημα που διαχειριζόταν τις πληρωμές στη γιαπωνέζικη εταιρεία ντελίβερι Demae-can επέτρεπε σε ορισμένους πελάτες να τρώνε τσάμπα επί τρία χρόνια.
Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση της εταιρείας για τους επηρεασμένους χρήστες της υπηρεσίας, κάποιες παραγγελίες που έγιναν μέσω εφαρμογών πληρωμής εταιρειών κινητής τηλεφωνίας έγιναν δεκτές και παραδόθηκαν, αλλά ένα πρόβλημα στο σύστημα της εταιρείας ντελίβερι είχε ως αποτέλεσμα τα χρήματα είτε να επιστρέφονται είτε να ακυρώνονται οι πληρωμές.
Δεδομένου ότι η εταιρεία ξεκίνησε να δέχεται εξοφλήσεις μέσω παρόχων κινητής τηλεφωνίας από τις 24 Αυγούστου 2018, υπολογίζεται ότι η αστοχία πρέπει να συνέβη κάποια στιγμή μεταξύ 2018 και 2021.
Αφού ανακάλυψε το πρόβλημα, η εταιρεία αποκάλυψε την πρόθεσή της να ανακτήσει τα χρήματα απ’ όλες τις παραγγελίες που είχαν διανεμηθεί δωρεάν για όλο αυτό το διάστημα.
“Με χρεώνουν 60 χιλ. γεν (περίπου 462 ευρώ). Θα πεθάνω” λέει το μήνυμα ενός από τους πελάτες που κλήθηκε να πληρώσει μαζεμένα τα λεφτά για το φαγητό που τόσα χρόνια παράγγελνε δωρεάν.
“Έλαβα ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που μου λέει ότι πρέπει να πληρώσω εντός δύο εβδομάδων, λόγω ενός λάθους στις πληρωμές” σχολίασε κάποιος άλλος.
Αξίζει να σημειώσουμε ότι η εταιρεία δεν αποκάλυψε γιατί χρειάστηκε τόσο πολύ καιρό για να ανακαλύψει το πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.
Επίσης αδιευκρίνιστος παραμένει ο αριθμός των πελατών που επηρεάστηκαν από το πρόβλημα και τώρα καλούνται να πληρώσουν τα χρωστούμενα, αλλά και τι πρόκειται να συμβεί εάν κάποιος να πληρώσει, μιας και πρόκειται για λάθος της εταιρείας και όχι ευθύνη των πελατών.
