Επαγγελματίες πωλητές στη Βρετανία καταγγέλλουν ότι δεν μπορούν να αναλάβουν χρήματα από πωλήσεις τους στη Vinted, καθώς οι λογαριασμοί τους παραμένουν σε εκκρεμότητα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης στοιχείων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα ποσά που δεν είναι διαθέσιμα φτάνουν σε χιλιάδες λίρες.
Η υπόθεση της Mali Osmelak έφτασε στο δικαστήριο. Η ίδια ξεκίνησε το 2024 να πουλά μεταχειρισμένα αθλητικά ρούχα και, αφού η δραστηριότητά της αναπτύχθηκε, εγγράφηκε τον Μάρτιο του 2026 στην υπηρεσία Vinted Pro για επαγγελματίες πωλητές.
Σχεδόν 6.000 λίρες σε εκκρεμότητα
Μέσα σε λίγες εβδομάδες, η Osmelak είχε συγκεντρώσει σχεδόν 6.000 λίρες από πωλήσεις. Όταν επιχείρησε να μεταφέρει τα χρήματα, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε περιοριστεί έως ότου ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση.
Η πωλήτρια υποστηρίζει πως είχε εντοπίσει λάθος στο όνομά της στα στοιχεία του λογαριασμού και ότι οι προσπάθειές της να το διορθώσει κατέληγαν σε αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Μετά από οκτώ εβδομάδες χωρίς πρόσβαση στα έσοδά της, προσέφυγε κατά της Vinted και της Mangopay, που διαχειριζόταν τότε τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια των πωλητών.
Τρεις ημέρες μετά την κατάθεση της αγωγής, όπως αναφέρει η ίδια, ολοκληρώθηκε η επαλήθευση και μπόρεσε να αναλάβει το ποσό. Συνέχισε, ωστόσο, τη διαδικασία για να διεκδικήσει τα δικαστικά έξοδα, την αποζημίωση και τους τόκους.
Τον Ιούνιο εκδόθηκε ερήμην απόφαση που όριζε καταβολή 1.207,50 λιρών στην Osmelak, επειδή οι δύο εταιρείες δεν απάντησαν στην αγωγή. Η υπόθεση παραμένει ανοικτή: η ίδια δεν έχει λάβει το ποσό και, σύμφωνα με όσα αναφέρει, Vinted και Mangopay έχουν ζητήσει την ακύρωση της απόφασης. Η ακροαματική διαδικασία έχει προγραμματιστεί για τον Δεκέμβριο.
Παρόμοια καταγγελία για 2.500 λίρες
Αντίστοιχη εμπειρία περιγράφει ο πωλητής αθλητικών ειδών Azri Mukthar, ο οποίος λέει ότι προσπαθεί επί περισσότερο από έναν χρόνο να ανακτήσει σχεδόν 2.500 λίρες. Υποστηρίζει ότι έγγραφα που του ζητήθηκαν απορρίπτονταν επανειλημμένα, ενώ πιστοποιητικό από το Companies House απορρίφθηκε 15 φορές.
Η Vinted ανέφερε ότι στην περίπτωση της Osmelak η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε επειδή τα έγγραφα δεν ταίριαζαν με το όνομα του λογαριασμού και πρόσθεσε ότι η διόρθωση έγινε στη συνέχεια. Για τον Mukthar, η εταιρεία υποστήριξε ότι δεν είχαν υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ότι η υποστήριξη βρίσκεται σε επαφή μαζί του.
Η πλατφόρμα επισημαίνει ότι οι έλεγχοι ταυτότητας μπορεί να απαιτούνται για κανονιστικούς και νομικούς λόγους και αναφέρει πως το 98% των συναλλαγών ολοκληρώνεται χωρίς παρέμβαση της ομάδας υποστήριξης.
Πηγή: ΣΚΑΪ
